Hi！有什么可以帮你的？

STUDENT.COM学旅家关于疫情的退改政策

致所有同学：

近日疫情爆发，全国人民都在配合政府的措施，团结一致，共克时艰。

出境留学也同样受到影响，针对同学们关于无法按时入住的疑问，STUDENT.COM学旅家将为同学们提供以下帮助：

已完成预订的同学

针对已完成预订的同学，特别是湖北地区同学，若因疫情原因暂时无法出境，请尽快联系您的顾问老师。

我们会全力协助您与房东交涉，寻求最佳解决方案。（延期入住或退订等）

不用担心，入住事宜交给我们！

正在咨询的同学

针对正在咨询或准备预订的同学，尤其是出国时间临近的同学（如读语言班），可以正常进行预订。

若后期受疫情影响，无法出境入住，我们同样会全力与房东沟通，寻求最佳解决方案。

同学们可以随时通过STUDENT.COM学旅家官方网站、手机APP、已有顾问老师微信联系我们进行咨询，我们将竭力为同学们提供帮助。


一直以来，让同学放心、为同学们找到海外理想住宿都是学旅家的价值观，也在此叮嘱大家每天勤洗手、出门戴口罩，注意保护自身健康，很快就能顺利踏上留学旅途。

最后，向奋战在第一线的所有救援人员致敬，祝愿平安顺利，凯旋归来！

武汉加油，中国加油！

STUDENT.COM学旅家
2020年1月28日

STUDENT.COM学旅家关于澳洲禁止入境事件退改政策

致所有澳洲留学同学：

疫情蔓延，出境留学也受到影响，尤其是即将开学的澳洲留学同学首当其冲。

在此关键时刻，澳洲政府在2月1日发布决定：
2月1日起在中国内地的外国公民（不包括澳大利亚永久居民），在离开或途经中国内地过境后的14天内，不得进入澳大利亚，这其中包含学生签证持有者。澳大利亚公民和永久居民仍然可以入境，他们的直系亲属（配偶、法定监护人或受抚养人）也可以入境。

本次澳采取紧急事态措施为期2周（到2月15日），两周之后会有新的解释。

针对这一政策，请澳洲留学同学针对入学和公寓入住分别采取措施，STUDENT.COM学旅家也将全力保障同学利益！

针对入学事宜

1.预计2月1日之后抵澳同学将被拒绝入境。建议有在2月15日之前前往澳洲计划的各位同学考虑联系航空公司咨询意见。

2.据了解，各个大学正在安排紧急会议，研究相关预案，请同学密切关注学校官方动态，积极与学校进行联系，获取官方信息，不要轻信传言。

3.留意自己的学生签证期限。在签证到期之前，找学校申请新的COE，申请新的足够时间的学生签证。


针对学生公寓入住事宜

1 已完成预订的同学

针对已完成预订的同学，请尽快与学校确定入学方案，如有入住相关事宜，请尽快联系您的顾问老师。

我们会全力协助您与房东交涉，寻求最佳解决方案。（延期入住或退订等）

不用担心，入住事宜交给我们！

2 正在咨询的同学

针对正在咨询或准备预订的同学，可以正常进行预订。

若后期持续受疫情影响，无法出境入住，我们同样会全力与房东沟通，寻求最佳解决方案。

同学们可以随时通过STUDENT.COM学旅家官方网站、手机APP、已有顾问老师微信联系我们进行咨询，我们将竭力为同学们提供帮助。

一直以来，让同学放心、为同学们找到海外理想住宿都是学旅家的价值观，学旅家将尽全力保障同学入住权益。

学旅家也在此叮嘱大家加强自身防护，耐心等待。相信各方很快能协商出解决办法，同学们能够及时奔赴校园，开启新学期的美好生活。

STUDENT.COM学旅家
2020年2月1日

什么是担保人？我需要担保人么？

担保人就是租约的联合签署人，通常是承租人的家属，如果承租人无法履行租约，担保人有义务为承租人支付合约规定的租金。如果承租人无法证明自己有足够的资金或收入来支付租金，许多公寓会要求承租人提供一个担保人。

我必须是一名学生才能预订吗？

是的，大多数学生公寓仅接受全日制学生。

我可以取消预订吗？

就某个公寓的具体取消政策，请联系我们的订房顾问进行咨询。

房租包含什么？除了房租还有其他支出吗？

支付了房租后，你就有权在这间公寓居住。大多数公寓的房租包含水电煤等公共事业费。你可以咨询我们的预订顾问了解更多细节。